“這次和貴公司的合作出乎意外。七月底我已經(jīng)和××公司的銷售經(jīng)理談定了這筆訂單，就差簽合同了，我和他到茶樓喝茶，就細(xì)節(jié)進行**終協(xié)商。在交談中，我發(fā)現(xiàn)每當(dāng)那位漂亮的女服務(wù)員服務(wù)和離開時，這位銷售經(jīng)理的注意力都集中在女服務(wù)員的領(lǐng)口下和她短裙的兩條腿上。這使我十分氣憤，感到在他的心中，訂單和我根本沒有美色重要！這種主次不分，不尊重顧客的人居然是公司的銷售經(jīng)理，看來該公司的整體素質(zhì)也不會好到哪里，產(chǎn)品質(zhì)量如何能讓人放心。我當(dāng)機立斷取消了這次訂單，選擇和貴公司合作。”這是客戶的一段話。
員工在公司外的一舉一動，無不在外人的眼中正負(fù)評估著企業(yè)的形象，特別是在客戶的眼中，員工的形象就是企業(yè)的形象。如果員工給客戶一個良好的自我形象，則公司在客戶的心目中企業(yè)形象就高大；反之，則是負(fù)面印象，再就形成消極心理定勢。作為企業(yè)的一名員工，不管走到哪里，始終要記住自己是公司的員，要時刻維護公司形象，這是作為企業(yè)員工基本的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)！因此，只有企業(yè)聲譽提高了，員工才有面子；只有企業(yè)提升美譽度贏得客戶信賴，企業(yè)才能發(fā)展，員工才有效益。員工身為企業(yè)人要處處關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，維護企業(yè)形象，了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)出謀劃策，自覺提升個人修養(yǎng)，才能與企業(yè)共榮、共辱、共存。
企業(yè)形象僅靠硬件設(shè)施建設(shè)是不能持續(xù)發(fā)展的，關(guān)鍵是員工隊伍的整體素質(zhì)提升，得從每位員工自身做起，永不停止地學(xué)習(xí)和修煉，這種組織學(xué)習(xí)型的員工團隊將產(chǎn)生無窮的力量，將我們的企業(yè)形象、員工形象打造成卓越優(yōu)異的、美名遠(yuǎn)播的光榮形象。這種光榮、美好的企業(yè)形象和員工形象，足可以使企業(yè)在市場競爭中處于優(yōu)勢地位，足可以使員工個人和團隊鑄造金字招牌，足可以使企業(yè)和員工受益無窮。
員工內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，就叫員工氣質(zhì)；員工的氣質(zhì)修養(yǎng)則是反映企業(yè)形象的鏡子。一個員工如果不具有維護企業(yè)形象的意識，他肯定不是一名合格的員工，他將會注定為尋找工作而終日奔波！
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